Gestern am Abend habe ich von Canyon ein Mail erhalten. Dieses Mail war sehr erfreulich, denn Canyon tauscht auf Garantie den defekten Rahmen aus (ich besitze dieses Mountainbike seit ca 2 1/2 Jahren). Ich bekomme einen neuen Rahmen und kann zwischen der Farbe schwarz und weiss auswählen.
Ich habe mich für schwarz entschieden und die Antwort noch gestern Abend an Canyon gemailt. Jetzt warte ich nur mehr darauf, dass ich mein Mountainbike mit dem neuen Rahmen :-) zurückbekomme.
Bis jetzt kann ich absolut nichts gegen dieses Kundenservice sagen, alles bestens. Canyon hat sofort auf mein erstes Mail reagiert, tauscht auf Garantie den Rahmen aus, und ich werde laufend von Canyon per Mail am laufenden gehalten. Liebe Leute von Canyon, weiter so!!!
Markus!
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